Polityka zwrotów dla sklepu Aventura España
1. Zwrot produktów fizycznych
- Termin na odstąpienie od umowy: Konsument ma 14 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy od momentu otrzymania towaru.
- Warunki zwrotu: Produkty muszą być zwrócone w stanie nienaruszonym i nieuszkodzonym.
- Adres zwrotu: Produkty należy odesłać na adres: Aventura España, ul. Powstańców Śląskich 12/59, 42-400 Zawiercie.
- Koszty zwrotu: Klient ponosi koszty odesłania produktu.
2. Proces zwrotu:
- Zgłoszenie zwrotu: Wysłanie informacji o rezygnacji z zakupu i planowanym zwrocie produktu na adres e-mail: aventuraespana@gmail.com. W mailu należy podać wypełniony Formularz zwrotu.
- Odesłanie produktu: Towar powinien być odesłany na wskazany adres. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, konsument ma 14 dni na odesłanie towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie towaru przed jego upływem. Zalecamy zachowanie dowodu nadania przesyłki, który może być wymagany w przypadku sporu o termin.
3. Zwrot środków:
Zwrot pieniędzy nastąpi na wskazany numer konta bankowego.
4. Zwrot produktów cyfrowych
- Wyłączenie prawa do zwrotu: Produkty cyfrowe, takie jak e-booki, karty pracy i inne, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. płyty CD, DVD), nie podlegają zwrotowi po ich pobraniu lub aktywowaniu. Oznacza to, że jeśli klient pobrał lub aktywował produkt cyfrowy, nie może go zwrócić i otrzymać zwrotu pieniędzy.
5. Kontakt do obsługi klienta
Aventura España Sp. z o.o. ul. Powstańców Śląskich 12/59, 42-400 Zawiercie, Tel: +48 882 570 525, E-mail: sekretariat@aventuraespana.pl
6. Formularz odstąpienia od umowy
- Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod linkiem Formularz Polityki Zwrotów. Formularz ten ułatwia proces zwrotu i zapewnia, że wszystkie niezbędne informacje zostaną podane.
7. Procedura reklamacyjna
- W przypadku otrzymania uszkodzonego lub niezgodnego z opisem produktu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
8. Zwrot pieniędzy
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania przez konsumenta. Zwrot środków nastąpi na numer konta bankowego, który klient poda w formularzu zwrotu lub w mailu informującym o zwrocie.
